Media Markt es una cadena alemana de tiendas que venden electrónica de consumo. Tiene más de 1000 tiendas en Europa. Es parte del grupo minorista de S-Saturn Media.
Tiene una reputación de publicidad agresiva y algunos comerciales controvertidos. Por ejemplo, fue prohibido por la Asociación de la Unión Turquía para una campaña que muestra a los consumidores que compraron mercancías caras con cabezas de animales.
¿Qué es Media Markt?
Fundada en 1979, Media Markt es una cadena europea de hipermercado de hardware y electrónica. Hoy tiene 850 tiendas y 350 mil productos. Opera en 14 países de todo el mundo. La compañía es propiedad de la empresa minorista alemana Metro Corporation y con sede en Ingolstadt.
Desde 1979, Media Markt ha sido pionero en el mercado de electrodomésticos. Fue el primer hipermercado alemán en vender electrodomésticos junto con productos electrónicos. La compañía fue fundada por los empresarios Leopold Stiefel, Walter Gunz y Erich Kellerhals. Abrieron la primera tienda en Munich el 24 de noviembre de 1979.
A partir de 2017, la compañía ocupó el puesto número uno en Europa para la electrónica de consumo y tiene una fuerte presencia en 13 países. También se centra en las ventas en línea, ofreciendo una amplia gama de productos y servicios, incluida la entrega gratuita.
Para muchos, comprar en Media Markt es una experiencia agradable. Ofrece una gran selección de artículos a precios razonables. Además, la compañía tiene un extenso departamento de servicio al cliente.
Sin embargo, hay algunos inconvenientes para comprar en Media Markt. Entre ellos, hay algunas controversias relacionadas con sus anuncios y campañas publicitarias.
La compañía ha enfrentado numerosas acusaciones, como una de la Asociación de la Unión Turca en Eskisehir, Turquía, que lo llevó a suspender una campaña de publicidad. El anuncio era sobre un país ficticio llamado “tierra tonta”.
En esta campaña, se presentaron varios personajes con acentos de Europa del Este de este país. Esta campaña enojó a muchas personas, ya que se consideraba de naturaleza ofensiva y sexista.
Además, fue acusado de promover la venta de mercancías caras con cabezas de animales. La compañía se disculpó por esto y retiró la campaña.
Para tener éxito con la venta en mercados, marcas, fabricantes y minoristas, deben garantizar que sus productos cumplan con la taxonomía de la plataforma. Este es un paso importante para garantizar que el producto pueda ser fácilmente identificado por la plataforma y dirigido a un público más amplio.
¿Cuáles son los beneficios de comprar en Media Markt?
Durante más de cuatro décadas, el principal minorista de electrónica de consumo de Europa ha construido una reputación por ofrecer soluciones innovadoras y una excelente experiencia del cliente. Mediamarkt ofrece una amplia gama de servicios y atención postventa de cortesía que le brinda una ventaja sobre otras marcas y minoristas.
La tienda en línea de la compañía proporciona acceso a una amplia selección de productos, incluidos televisores, estéReos, consolas de video, películas en diferentes formatos y discos de vinilo. También permite a los clientes realizar compras utilizando una variedad de métodos de pago.
Además, la aplicación oficial de Media Markt Deutschland es una excelente manera de navegar y comprar artículos en las tiendas sin tener que pasar por un proceso de pago físico. Esta aplicación está disponible en dispositivos Android y se puede descargar desde Google Play Store.
Otro beneficio de comprar en Media Markt es la posibilidad de ahorrar dinero gracias a las tarjetas de regalo de la compañía. Estas tarjetas de regalo se pueden superar con cualquier cantidad y son válidas en todas las tiendas de la compañía en Alemania.
Esto permite a las personas elegir qué productos desean comprar y asegurarse de que obtengan un buen trato con ellos. También reduce el número de viajes a las tiendas y el costo de entrega.
Con su espíritu innovador, Media Market se esfuerza constantemente por mejorar la experiencia de compra de sus clientes. Para hacer esto, el equipo de tecnología de la compañía trabaja en estrecha colaboración con los dueños de negocios y los equipos ágiles para desarrollar soluciones tecnológicas centradas en el cliente.
Para aumentar la eficiencia de las terminales de autoservicio en sus tiendas físicas, los desarrolladores de software de la compañía crearon una interfaz fácil de usar que facilita a los clientes completar sus compras y entregas de libros. El nuevo sistema también reduce significativamente el tiempo requerido para realizar compras y realizar pagos.
Como resultado, los terminales de autoservicio han ayudado a reducir los costos y aumentar la participación del usuario en las tiendas de Media Markt. Además, han mejorado la imagen de la compañía a los ojos de los visitantes de su tienda y ayudaron a crear un canal adicional para la comunicación con los compradores.
Además, la tienda en línea de la compañía tiene un chatbot que puede ayudar a los clientes en consultas de servicios. Este chatbot no solo maneja un gran volumen de boletos, sino que también puede sugerir automatizaciones que pueden ayudar al resto de los equipos de la compañía.
¿Cuáles son las desventajas de las compras en Media Markt?
Además de las desventajas de las compras en Media Markt, también hay algunos aspectos positivos a considerar. Por ejemplo, los clientes pueden elegir su método de entrega preferido al realizar un pedido en línea, y serán informados por correo electrónico sobre el estado de su entrega. Además, la compañía tiene un servicio de clic y recolección, para que los clientes puedan recoger sus compras en la tienda más cercana dentro de los 30 minutos posteriores a la realización de un pedido.
También hay un programa de fidelización para los clientes, que permite a la compañía crear anuncios personalizados para ellos. Esto los alentará a comprar con más frecuencia, lo cual es beneficioso tanto para la empresa como para el cliente.
Para este propósito, Media Markt utiliza pantallas publicitarias en sus tiendas que se posicionan de acuerdo con los intereses de sus consumidores. Estas pantallas se encuentran dentro y fuera de la tienda y muestran material de marketing que es relevante para sus clientes.
Estos anuncios se muestran en las pantallas LED para atraer a más consumidores e impulsar las ventas. Esto ayuda a la compañía a alcanzar su objetivo de convertirse en una marca líder en Alemania, lo que garantizará que los clientes regresen a la tienda una y otra vez.
La compañía también ofrece a los clientes membresías gratuitas para su tarjeta de club, lo que les da acceso a descuentos y promociones exclusivas. Clubcard también les permite crear un perfil personalizado que pueda usarse para realizar campañas publicitarias específicas y específicas, lo que aumentará la satisfacción del cliente.
Otra ventaja de la compañía es su presencia en múltiples mercados, lo que significa que puede ofrecer a sus clientes una amplia gama de productos de diferentes marcas. Esta es una gran ventaja para los consumidores porque les permite encontrar un producto que satisfaga sus necesidades y deseos al mejor precio posible.
Además de esto, Media Markt tiene una excelente reputación por la calidad de sus productos y servicios. Esto ha convertido a la compañía en un proveedor preferido para muchas empresas y marcas. Esto es especialmente cierto en el sector de la electrónica de consumo, donde tiene una posición de mercado sólida y ofrece a sus clientes una amplia gama de productos de los principales fabricantes.
¿Cuáles son las alternativas para comprar en Media Markt?
Para el amante de las gangas, Media Markt es un excelente lugar para encontrar descuentos en productos como computadoras, televisores, teléfonos inteligentes y más. También es un excelente lugar para comprar electrónica para la casa, con electrodomésticos, iluminación y equipos de cámara.
Pero si está buscando algo más asequible, hay algunas alternativas a la tienda en línea de Media Markt que pueden ser más adecuadas para sus necesidades. Una alternativa es una aplicación de realidad virtual que le permite comprar en la tienda desde la comodidad de su propia casa utilizando un video con un experto en Mediamarkt.
Otro es un uso inteligente de IA para crear mosaicos inteligentes con imágenes que proporcionan a los compradores características y especificaciones clave para ayudarlos a diferenciar artículos de aspecto similar y agregarlos directamente a sus carritos de compras. Esto es especialmente útil para los compradores de electrónica de consumo que generalmente necesitan conocer la potencia de procesamiento, la capacidad de almacenamiento y los precios antes de realizar una compra.
Una solución relacionada es una característica que proporciona sugerencias relevantes a los compradores en función de sus relaciones semánticas y comportamiento del usuario. Esta es una buena manera de mantener a los compradores involucrados en su viaje de compra y aumentar la tasa de conversión e ingresos.
Prefixbox implementó esto en sus soluciones de búsqueda de escritorio y vio resultados impresionantes. Al aprovechar la IA y el aprendizaje automático para descifrar la intención del usuario, Rich Autocompleting ofreció consulta de búsqueda relevante, categoría y recomendaciones de productos Los segundos compradores se centraron en la caja.
Además, ofreció una serie de otras características importantes, como la capacidad de mostrar los resultados recomendados de una manera clara y concisa. Estas características fueron particularmente útiles para reducir la tasa de búsqueda de resultados cero de Media Markt y mejorar las tasas de conversión en plataformas de escritorio y móviles.
Finalmente, la mejor parte fue que no solo era simple de implementar, sino también sorprendentemente efectivo. Fue capaz de reducir la tasa de búsqueda de resultados cero de Media Markt en más de la mitad, y aumentó su tasa de conversión tanto en dispositivos móviles como en escritorio en más del 15%.
Para aquellos que no quieren esperar hasta noviembre, Media Markt ofrece un nuevo evento de compra propio llamado Red Friday. Esta es una nueva forma para que el minorista atraiga a los compradores antes de que comience el verano y ofrezca algunos de sus productos electrónicos más populares a precios con descuento. El evento no es tan popular como el Black Friday o Cyber Monday, pero todavía tiene muchos fanáticos y es una buena oportunidad para obtener una ganga antes de fin de año.
